QuadReal s’engage à offrir un environnement respectueux, accueillant et inclusif à tous les employés, locataires, résidents et personnes handicapées et non handicapées. Le présent Plan d’accessibilité 2023-2027 (le « Plan ») s’appuie sur la Politique d’accessibilité de QuadReal, laquelle est guidée par les principes de dignité, d’autonomie, d’intégration et d’égalité des chances.
L’objectif de ce plan est de décrire nos actions actuelles et nos objectifs futurs alors que nous nous efforçons d’accroître l’accessibilité. Ce plan est révisé et mis à jour régulièrement afin de nous assurer que nous évoluons continuellement dans le but d’accroître l’accessibilité pour tous les employés, ceux avec qui nous travaillons et ceux à qui nous fournissons des services.
QuadReal s’assure d’offrir un service à la clientèle accessible dans l’ensemble de son organisation, incluant les propriétés qu’elle gère directement. Sur une base continue, nous aidons à identifier les obstacles à l’accessibilité du service à la clientèle et recueillons les commentaires de nos parties prenantes par le biais de sondages sur la satisfaction de la clientèle.
QuadReal prévoit mettre en place des modules de formation améliorés axés sur l’éducation et la sensibilisation à l’accessibilité pour le personnel en contact direct avec la clientèle, en fonction de l’environnement de travail. Ce programme de formation sera mis en œuvre en plus de notre module existant décrit dans la section D.
QuadReal s’efforce d’améliorer ses activités d’information et de communication afin d’être plus accessible aux personnes handicapées, notamment l’information relative aux procédures, aux plans d’urgence et à la sécurité publique. Nous informons continuellement les employés de QuadReal de nos politiques et initiatives en matière d’accessibilité par l’entremise de notre intranet et des communications avec les nouveaux employés. Ce plan est également affiché sur notre site web public.
Afin de maintenir la conformité en vertu de la LAPHO en matière d’accessibilité des sites web, nous travaillons avec nos partenaires pour nous assurer que nos sites web soient conformes aux lignes directrices sur l’accessibilité des contenus web 2.0 de niveau AA.
À la demande d’un membre du public, QuadReal fournira des procédures en cas d’urgence, des plans et de l’information relative à la sécurité publique, dans un format accessible avec des aides à la communication.
Nous examinons régulièrement les procédures décrivant la façon dont nous traitons les personnes handicapées qui demandent de l’aide ou de la rétroaction. Les éléments d’amélioration identifiés seront abordés en temps opportun et intégrés dans les futures mises à jour du présent plan.
À l’heure actuelle, tous les employés, les clients et le grand public peuvent nous contacter de la manière suivante :
À l’avenir, nous continuerons de surveiller l’intégration des lignes directrices et des meilleures pratiques en matière d’accessibilité existantes tout au long du cycle de vie de l’embauche et des employés, et nous nous engageons à :
QuadReal s’est efforcée et continue de s’efforcer de créer et de maintenir des environnements exempts d’obstacles dans l’ensemble de ses bureaux et de ses propriétés, incluant des processus en place qui assurent la conformité à la LAPHO pour les espaces publics nouvellement construits ou réaménagés, tels que : comptoirs de service, files d’attente fixes, aires d’attente avec sièges fixes, stationnement sur place ou hors site, aires de restauration extérieures, voies de déplacement extérieures, et des aires de repos.
S’il y a lieu, QuadReal tiendra compte de l’accessibilité pour les personnes handicapées lors de la conception, de l’approvisionnement ou de l’acquisition de kiosques libre-service, comme l’exige la LAPHO.
QuadReal soutient les efforts continus de ses équipes opérationnelles afin d’évaluer et d’améliorer l’accessibilité de ses bâtiments existants. Au cours des dernières années, plusieurs bâtiments de QuadReal ont fait l’objet d’examens d’accessibilité par des tiers à l’aide du système d’évaluation de la certification d’accessibilité de la Fondation Rick Hansen (RHFAC), et la majorité d’entre eux ont obtenu la certification.
QuadReal prévoit d’évaluer son portefeuille national de bâtiments existants par rapport aux meilleures pratiques en matière de critères d’accessibilité. De plus, nous continuerons de travailler avec nos partenaires à l’élaboration d’outils internes pour aider à identifier, à prévenir et à éliminer les obstacles pour les personnes handicapées dans l’ensemble de l’environnement bâti.
Les équipes associées aux propriétés de QuadReal effectuent régulièrement des inspections de sites afin d’identifier les obstacles à l’accessibilité dans les espaces publics au sein de ses bâtiments gérés directement et d’apporter des corrections le cas échéant. Il s’agit notamment d’identifier les obstacles qui peuvent entraver l’itinéraire de déplacement d’une personne ou affecter sa capacité d’accéder à des biens et des services, selon le cas à un endroit donné.
De plus, les équipes de site de QuadReal adhèrent à une procédure d’entretien préventif et d’urgence des éléments accessibles dans les espaces publics, tels que les ascenseurs accessibles aux fauteuils roulants, les ouvre-portes automatiques et d’autres caractéristiques spécifiques à l’emplacement.
QuadReal fournira un avis en cas d’interruption temporaire des éléments accessibles dans les espaces publics. Cet avis comprendra des renseignements sur la raison de l’interruption, sa durée prévue et, le cas échéant, une description des installations ou des services de remplacement qui pourraient être disponibles. L’avis sera fourni par diverses méthodes, selon les circonstances, et peut inclure des affichages dans des zones clairement visibles, telles que les entrées, les halls d’entrée et les ascenseurs des bâtiments que nous gérons.
Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires sur notre approche en matière d’accessibilité, y compris le présent Plan, notre Politique et toute autre question relative à l’accessibilité. Pour recevoir ce plan dans un format accessible ou avec des aides à la communication, veuillez communiquer avec nous. Nous pouvons le fournir sous forme imprimée, en gros caractères, en format audio, électronique ou dans d’autres formats convenus.
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