QuadReal s’engage à offrir un environnement respectueux, accueillant et inclusif à tous les employés, locataires, résidents et partenaires, y compris les personnes ayant des handicaps visibles et invisibles. Le présent plan d’accessibilité pluriannuel pour la période 2023 à 2027 (le « plan ») s’appuie sur la Politique d’accessibilité de QuadReal, laquelle est guidée par des principes de dignité, d’autonomie, d’intégration et d’égalité des chances.
L’objectif de ce plan est de décrire nos actions actuelles et nos objectifs futurs alors que nous nous efforçons d’accroître l’accessibilité des biens, services et installations que nous fournissons.
Ce plan est révisé et mis à jour régulièrement afin de nous assurer que nous évoluons continuellement dans le but d’accroître l’accessibilité pour tous nos employés, locataires, résidents et partenaires.
QuadReal s’assure d’offrir un service à la clientèle accessible dans l’ensemble de son organisation, y compris les immeubles qu’elle gère directement, conformément à la Politique d’accessibilité de QuadReal. Nous repérons activement les obstacles à l’accessibilité en recueillant les commentaires de nos parties prenantes au moyen de sondages sur la satisfaction de la clientèle, de notre centre d’appels, du formulaire de rétroaction en ligne, de l’adresse courriel attitrée et du personnel en contact direct avec la clientèle.
QuadReal s’efforce d’améliorer ses activités d’information et de communication pour les personnes handicapées, notamment l’information relative aux procédures, aux plans d’urgence et à la sécurité publique. Nous informons continuellement les employés de QuadReal de nos politiques et initiatives en matière d’accessibilité par l’entremise de notre intranet et des communications avec les nouveaux employés.
Nous travaillons avec nos partenaires pour nous assurer que nos sites Web sont conformes aux lignes directrices sur l’accessibilité des contenus Web 2.0 de niveau AA et 2.1 de niveau AA ou supérieur.
À la demande d’un membre du public, QuadReal fournira des procédures en cas d’urgence, des plans et de l’information relative à la sécurité publique, dans un format accessible avec des aides à la communication.
Nous examinons régulièrement les procédures décrivant la façon dont nous traitons les personnes handicapées qui demandent de l’aide ou de la rétroaction. Les points à améliorer qui sont déterminés seront abordés en temps opportun et intégrés dans les futures mises à jour du présent plan.
Tous les employés, les clients et le grand public peuvent communiquer avec nous de la manière suivante :
QuadReal s’engage à accueillir des employés handicapés à toutes les étapes du cycle de recrutement et d’emploi.
Pendant le processus de recrutement, QuadReal offre aux candidats la possibilité de s’identifier en tant que personne handicapée afin que l’on puisse s’assurer d’offrir des adaptations pour une entrevue. QuadReal offrira également des adaptations si un candidat ne s’est pas identifié avant l’entrevue.
Lors de l’étape d’intégration, les employés sont informés de nos politiques d’adaptation et de leur capacité à demander des mesures d’adaptation en raison d’un handicap. Un plan d’adaptation individuel sera élaboré et pourra être ajusté au besoin.
Nous continuerons de surveiller l’intégration des lignes directrices et des meilleures pratiques en matière d’accessibilité tout au long du cycle de vie de l’embauche et des employés. Notre nous engageons à :
QuadReal a mis en place un processus écrit pour l’élaboration de plans d’adaptation individuels. Nous élaborons et documentons également un processus de retour au travail pour les employés qui ont été absents en raison d’une invalidité et qui ont besoin de mesures d’adaptation à leur retour.
Le programme de formation sur l’accessibilité de QuadReal est une exigence pour tous les employés au Canada, conformément à notre Politique d’accessibilité.
QuadReal prévoit de mettre à jour son programme de formation pour inclure des informations sur notre plan mis à jour et notre politique, afin de garantir que les employés comprennent notre engagement continu en matière d’accessibilité. Ce programme de formation continuera d’évoluer pour respecter les nouvelles réglementations et normes de meilleures pratiques introduites dans les régions où nous exerçons nos activités.
QuadReal s’est engagée à créer et à maintenir des environnements exempts d’obstacles dans l’ensemble de ses bureaux et de ses propriétés, conformément à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO). Nous avons mis en place des processus pour assurer la conformité des espaces publics nouvellement construits ou réaménagés, tels que : comptoirs de service, files d’attente fixes, aires d’attente avec sièges fixes, stationnement sur place ou hors site, aires de restauration extérieures, voies de déplacement extérieures, et aires de repos.
S’il y a lieu, QuadReal tiendra compte de l’accessibilité pour les personnes handicapées lors de la conception, de l’approvisionnement ou de l’acquisition de kiosques libre-service, comme l’exige la LAPHO.
QuadReal soutient les efforts continus de ses équipes opérationnelles afin d’évaluer et d’améliorer l’accessibilité de ses bâtiments existants. Au cours des dernières années, plusieurs bâtiments de QuadReal ont fait l’objet d’examens d’accessibilité par des tiers à l’aide du système d’évaluation de la certification d’accessibilité de la Fondation Rick Hansen (RHFAC), et la majorité d’entre eux ont obtenu la certification.
Les équipes associées aux propriétés de QuadReal effectuent régulièrement des inspections de sites afin de cerner les obstacles à l’accessibilité dans les espaces publics au sein de ses bâtiments gérés directement et d’apporter des corrections, le cas échéant. Il s’agit notamment de recenser les obstacles qui peuvent entraver l’itinéraire de déplacement d’une personne ou nuire à sa capacité d’accéder à des biens et des services.
De plus, les équipes de site de QuadReal adhèrent à une procédure d’entretien préventif et d’urgence des éléments accessibles dans les espaces publics, tels que les ascenseurs accessibles aux fauteuils roulants, les ouvre-portes automatiques et d’autres caractéristiques propres à l’emplacement.
QuadReal fournira un avis en cas d’interruption temporaire des éléments accessibles dans les espaces publics. Cet avis comprendra des renseignements sur la raison de l’interruption, sa durée prévue et, le cas échéant, une description des installations ou des services de remplacement qui pourraient être disponibles. L’avis sera fourni par diverses méthodes, selon les circonstances, y compris les services aux clients, et au moyen d’affichages dans des zones clairement visibles, telles que les entrées, les halls d’entrée, les canaux numériques et les ascenseurs des bâtiments que nous gérons.
Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires sur notre approche en matière d’accessibilité, y compris le présent plan, le rapport d’étape et notre politique. Pour recevoir ce plan dans un format accessible ou avec des aides à la communication, veuillez communiquer avec nous. Nous pouvons le fournir sous forme imprimée, en gros caractères, en format audio, électronique ou dans d’autres formats convenus.
Courriel : [email protected]
Formulaire de demande en ligne : quadreal.com/fr/nous-joindre/
Mail : QuadReal Property Group
Park Place, 666, rue Burrard, bureau 800
Vancouver (Colombie-Britannique) V6C 2X8
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