QuadReal s’engage à offrir un environnement respectueux, accueillant et inclusif à tous ses employés, locataires, résidents et personnes handicapées et non handicapées. Nous nous engageons à faire en sorte que tous les services que nous fournissons et promouvons soient guidés par les principes de dignité, d’autonomie, d’intégration et d’égalité des chances.
La présente Politique d’accessibilité (la « Politique ») est révisée régulièrement afin de nous assurer que nous évoluons continuellement dans le but d’accroître l’accessibilité pour tous les employés, ceux avec qui nous travaillons et ceux à qui nous fournissons des services.
QuadReal veille à ce que les personnes handicapées disposent de moyens accessibles pour communiquer avec ses équipes et fournir de la rétroaction. Lorsqu’ils communiquent avec une personne handicapée, les employés de QuadReal tiendront compte des besoins et de la situation de la personne et lui fourniront d’autres formats sur demande. Toutes les communications seront assurées d’une manière qui respecte la dignité et l’autonomie des personnes handicapées.
QuadReal accueille toutes les personnes qui utilisent des aides à la mobilité ou des appareils fonctionnels et veille à ce que ces personnes puissent accéder à ses biens, services et installations. Dans l’éventualité où une personne handicapée se heurterait à un obstacle qui pourrait l’empêcher d’avoir un accès égal, les employés de QuadReal feront de leur mieux pour fournir le même service de manière équitable, sur demande.
QuadReal s’engage à fournir un service téléphonique accessible à tous ceux avec qui elle fait affaire. Si la communication téléphonique constitue un obstacle pour une personne handicapée, QuadReal lui offrira de communiquer par vidéo, par courriel ou par télécopieur.
QuadReal accueille les personnes handicapées accompagnées d’un animal d’assistance pour accéder à l’un de ses services et installations. Si un animal d’assistance est exclu par la loi, les employés de QuadReal fourniront de l’aide pour s’assurer que la personne est en mesure d’accéder aux services et aux installations de QuadReal.
Toute personne handicapée qui est accompagnée d’une personne de soutien peut accéder à l’un de nos services et installations avec sa personne de soutien.
QuadReal fournira un avis en cas d’interruption temporaire des services ou des installations auxquels les personnes handicapées ont accès ou qui pourraient y avoir accès. Cet avis comprendra des renseignements sur la raison de l’interruption, sa durée prévue et, le cas échéant, une description des installations ou des services de remplacement qui pourraient être disponibles. L’avis sera fourni par diverses méthodes, selon les circonstances, et peut inclure des affichages dans des endroits clairement visibles, tels que les entrées, les halls d’entrée et les ascenseurs des bâtiments que nous gérons.
QuadReal veille à ce que tous les employés qui interagissent directement ou indirectement avec le public reçoivent une formation sur le service à la clientèle accessible dès leur embauche. Notre formation comprend :
Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires sur notre approche en matière d’accessibilité, y compris la présente Politique, notre Plan d’accessibilité et toute autre question liée à l’accessibilité. Pour recevoir cette Politique dans un format différent, veuillez nous contacter. Nous pouvons la fournir sous forme imprimée, en gros caractères, en format audio, électronique ou dans d’autres formats convenus.
Veuillez envoyer vos commentaires à l’adresse suivante :
Courriel : [email protected]
Formulaire de demande en ligne : quadreal.com/fr/nous-joindre/
Mail : QuadReal Property Group
Park Place, 666 Burrard Street, Suite 800
Vancouver, BC V6C 2X8
Attention : Accessibilité
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